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Método · revisado el 15 de octubre de 2026 · Equipo SNS

Cómo trabajamos: nos metemos dentro

Cinco fases, siempre en el mismo orden. Las personas deciden; los agentes de IA hacen el trabajo que se repite. Y no entregamos y desaparecemos: nos quedamos hasta que funciona.

En resumen

Primero entramos y entendemos cómo trabaja tu empresa; luego construimos lo que haga falta, lo dejamos funcionando con tu equipo y lo convertimos en método. Antes de construir, comprobamos si te sale a cuenta.

  1. Entrar (día 1): una propuesta cerrada por escrito: qué se va a estudiar, en qué plazo y por cuánto.
  2. Entender cómo trabajas (semanas 1-2): un diagnóstico escrito: dónde está el cuello de botella, qué se construye, qué no, y si sale a cuenta. Si no sale, lo decimos aquí, antes de construir.
  3. Construir (semanas 3-4): la solución funcionando con tus datos, revisada contigo y usada por alguien de tu equipo antes de darla por buena.
  4. Dejarlo funcionando (seguimiento mensual): puesta en marcha, formación del equipo y un calendario de revisiones de calidad.
  5. Convertirlo en método (al cerrar cada etapa): el procedimiento escrito de cómo funciona la solución y cómo mantenerla.

Las cinco fases

Los plazos son los de un primer proyecto tipo. El de tu caso va en la propuesta escrita, antes de empezar.

  1. Entrar

    Plazo: Día 1

    Vemos qué se hace en el día a día. Empieza con una llamada de 30 minutos y sigue, si encaja, con acceso a quien hace el trabajo y a las herramientas que ya usa.

    Qué hacen las personas
    Escuchan a la dirección y a quien hace el trabajo; deciden si el caso tiene sentido.
    Qué hacen los agentes de IA
    Ordenan lo que se cuenta y lo que hay en las herramientas: tareas, volúmenes y tiempos.
    Entregable
    Una propuesta cerrada por escrito: qué se va a estudiar, en qué plazo y por cuánto.

  2. Entender cómo trabajas

    Plazo: Semanas 1-2

    Revisamos vuestros flujos de trabajo y buscamos dónde está el cuello de botella. Aquí se hace la cuenta: qué cuesta hoy ese atasco y qué tiene que pasar para que la solución se pague.

    Qué hacen las personas
    Dibujan el proceso con quien lo hace y separan lo que debe seguir en manos humanas.
    Qué hacen los agentes de IA
    Cuentan y clasifican: cuántos casos hay, cuánto tarda cada uno, cuáles se repiten.
    Entregable
    Un diagnóstico escrito: dónde está el cuello de botella, qué se construye, qué no, y si sale a cuenta. Si no sale, lo decimos aquí, antes de construir.

  3. Construir

    Plazo: Semanas 3-4

    Web, software, agentes o automatizaciones: lo que haga falta, no lo que toque vender. Se prueba con casos reales y con casos que salen mal a propósito.

    Qué hacen las personas
    Deciden el diseño, revisan cada semana contigo y dan por buena cada pieza.
    Qué hacen los agentes de IA
    Escriben y prueban el código, preparan datos y ejecutan las pruebas que se repiten.
    Entregable
    La solución funcionando con tus datos, revisada contigo y usada por alguien de tu equipo antes de darla por buena.

  4. Dejarlo funcionando

    Plazo: Seguimiento mensual

    Sistema preparado, tu equipo formado y revisiones periódicas de calidad por nuestra parte. El primer mes es el que más enseña: se corrige lo que no encaja con la forma real de trabajar.

    Qué hacen las personas
    Forman al equipo, atienden dudas y deciden los ajustes.
    Qué hacen los agentes de IA
    Vigilan que nada se degrade y avisan cuando algo se sale de lo normal.
    Entregable
    Puesta en marcha, formación del equipo y un calendario de revisiones de calidad.

  5. Convertirlo en método

    Plazo: Al cerrar cada etapa

    Lo que funciona se queda escrito para que siga funcionando, aunque cambien las personas. Y cuando lo aprendido sirve a más empresas, se convierte en herramienta o en producto.

    Qué hacen las personas
    Escriben el procedimiento y deciden qué se puede reutilizar.
    Qué hacen los agentes de IA
    Mantienen la documentación al día con cada cambio.
    Entregable
    El procedimiento escrito de cómo funciona la solución y cómo mantenerla.

Caso real · empresa anónima

Semana a semana: el caso del presupuestador

Una empresa con más de 80 presupuestos al mes en la que más del 40 % pasaba por las manos del dueño. Así se reparte el trabajo entre personas y agentes. Las cifras son prudentes, por debajo de las reales, y el reparto por semanas sigue el calendario tipo del método.

Tablero del ejemplo · quién hace qué en cada fase
CuándoPersonasAgentes de IAResultado
Día 1Llamada con el dueño: más de 80 presupuestos al mes y más del 40 % pasan por sus manos.Ordenan lo contado en una lista de tareas y volúmenes.Propuesta cerrada por escrito.
Semanas 1-2Recorren con el dueño cómo se hace un presupuesto: tarifa, excepciones y qué casos necesitan su criterio.Clasifican presupuestos ya hechos para ver cuáles siguen la tarifa y cuáles no.Diagnóstico: el cuello de botella es el dueño; la mayoría de presupuestos siguen reglas que se pueden escribir.
Semanas 3-4Diseñan la herramienta y revisan con el dueño cada semana.Calculan presupuestos a partir de la tarifa y los contrastan con presupuestos reales ya hechos para afinar el cálculo.Herramienta de presupuestos con IA probada con presupuestos reales.
SeguimientoRevisión semanal con el dueño; ajustan reglas cuando cambia la tarifa.Preparan los presupuestos y marcan los que necesitan al dueño.Objetivo: que el dueño revise una vez por semana y solo entre al detalle en uno de cada diez.

La herramienta en la que se basa el ejemplo está en el LAB, todavía como prototipo: generador de presupuestos.

Dudas sobre el método

  1. ¿Y si en la fase 2 resulta que no sale a cuenta?

    Te lo decimos en el diagnóstico, antes de construir nada. Es uno de los motivos por los que el diagnóstico va antes que la construcción.

  2. ¿Cuánto tiempo tiene que dedicar mi equipo?

    Sobre todo al principio: necesitamos ver el trabajo con quien lo hace. En la propuesta te decimos qué personas y cuántas reuniones hacen falta.

  3. ¿Qué hacen exactamente los agentes de IA?

    El trabajo que se repite: ordenar, contar, preparar y comprobar. Las decisiones las toman las personas, las nuestras y las tuyas.

  4. ¿Sirve igual para una web que para una automatización?

    Sí. Las fases son las mismas; cambia lo que se construye en la fase 3. Cada página de servicio cuenta sus pasos concretos.

Referencias

  1. Ingeniero desplegado en el cliente (forward deployed engineer): figura que popularizó la empresa de software Palantir, con ingenieros que trabajan dentro del cliente hasta resolver su problema y llevan lo aprendido al producto. Es la idea en la que se basa este método.
  2. Marta Emerson, charla sobre marca personal en el WP Agency Forum 2026: para ganarse la confianza del dueño de un negocio hay que pasar de proveedor a interlocutor que entiende de margen, ventas y equipos. De ahí que miremos la rentabilidad antes de construir.
  3. Material propio: el generador de presupuestos (prototipo) y la calculadora de rentabilidad del LAB, y los proyectos publicados.

¿Empezamos por la fase 1?

Una llamada de 30 minutos para entender tu caso. Respuesta en menos de 24 h laborables.

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